2020年6月30日、洋書読書ライブが
オンラインで開催されました。
ファシリテーターは、木村祥子さんと末吉大希さん。
課題書は『THE EXPANSION SALE : Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers』
EXPANSIONとは広げること。
そして、ビジネスの成長の70％〜80％は
実は既存の顧客に掛かっているのだそうです。
この本は、
既存の顧客にどうメッセージをして
より良い顧客になってもらうのか、
既存顧客の維持するための４つの必勝会話パターンを記した１冊。
木村さんと末吉さんからは
今日は皆さんで協力してこの本を読みましょう！
と案内があったのですが・・・
オンライン配信で、協力って何だろう？
と思いませんか？
協力が何かというと・・・
コメント欄へのシェア！
末吉さんからこんな案内がありました。
目次から、気になる単語を３つ書いてみてください
expansion message introduction
Acquisition forgive message
Psychology upset evolve
・・・
・・・
・・・
コメント欄に書いてある単語を見て、
自分と同じだなーと思ったり、
そんな単語書いてあったかな？と気づいたり。
３つの単語をピックアップしただけなのに
急に興味が高まった瞬間でした。
オンラインで、自宅で１人で参加しているのに
こんな風に協力できるって面白いですよね。
そして、末吉さんがkindleの活用法も教えてくれました！
英単語の意味がわからなかったら
kindleだと、その単語を長押しすると意味が表示されます！
また、本の後ろにはINDEXがあって、
そこで本に使われている単語を一覧で確認できます。
これ、すごく便利です！！
洋書を読むならkindleは必須アイテムになるかもしれませんね。
ここまで読んだだけで
４つの必勝会話パターンが
・リニューアルのお知らせ
・値上げ
・Up sell （高い別商品への買い替えのススメ）
・謝罪
だと知ることができました。
これだけでも、洋書を理解できた感で大満足！
４つの会話パターンですが、どのシチュエーションも
身近によくありますよね。
どうアプローチするんだろう？？
もっと読み進めたい気持ちがムクムクと出て
洋書との距離感が近くなったと実感できました。
洋書に楽しくチャレンジできて、
Kindleの活用方法も知ることができて
本当にお得な読書会ライブでした。
次回のライブも楽しみです。
そして、
この本をもっと読み進めたい！！
あなたもそう思いませんでしたか？
末吉さんにリクエストすると、
『THE EXPANSION SALE』をもっと読み進める読書会も
開催してくれるかも・・・
みんなでリクエストしちゃいましょうー！
コメントお待ちしてます！