営業マンという仕事は、多くの人にとって魅力的な仕事でありながらも、なかなか優秀な人材がいないとお嘆きの方も多いのではないでしょうか。
営業マンとして成功するには、単に商品やサービスを売るだけではなく、お客様のニーズや課題を理解し、解決策を提案し、信頼関係を築くことが必要です。
しかし、そんなすごい営業マンを育成するためには、どのような知識やスキルを教えるべきかという定義づけが難しいものです。
また、企業として、どのようにして優秀な営業人材を育成することができるのかについても、適切なテキストは見当たりません。
そこで今回は、すごい営業マンの特徴や、優秀な人材の特徴や育成するポイントを徹底解説します。自社ですごい営業マンを育成したいとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
すごい営業マンとは、どのような人物のことでしょうか。営業マンは、自社の商品やサービスを顧客に提案し、契約を獲得する仕事ですが、その中でも優秀な営業マンには共通する特徴や能力があります。
以下に、すごい営業マンの特徴をいくつか紹介します。
すごい営業マンは、顧客の悩みや課題を察知し、そのニーズに合った提案ができます。また、相手の反応や気分に応じて、話し方や質問の仕方を変えることができます。
営業センスとは、経験や勉強によって身につけることができる能力です。
すごい営業マンは、自分が販売する商品やサービスに惚れ込んでおり、その魅力を熱く語ることができます。
情熱があると、相手にも感染し、信頼や興味を引くことができます。
すごい営業マンは、商談の前にしっかりと準備をしており、どんな質問や反論にも対応できます。また、商談のゴールを明確に設定し、その達成に向けて効果的に話を進めることができます。
すごい営業マンは、相手とのコミュニケーションを円滑に進めるために、身だしなみや話し方に気を配ります。また、幅広い知識や話題を持ち、相手の関心を引くことができます。
以上のように、すごい営業マンとは、営業センスや情熱、準備やコミュニケーションなど、さまざまな特徴や能力を備えた人物のことです。
これらの特徴や能力は誰でも身につけることができるものですので、ぜひ人材育成に役立ててください。
すごい営業マンは、お客様の状況や目的、問題点などを詳しく聞き出し、その背景や原因を探ることができます。また、お客様のニーズや課題を自分の言葉で整理し、共有することができます。
これにより、お客様にとって最適な商品やサービスを提案することが可能です。
すごい営業マンは、お客様とのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことを目指します。そのために、お客様の話に真剣に耳を傾け、共感や感謝の気持ちを表現することができるでしょう。
また、自分の話は明確に伝え、相手の理解を確認することができます。信頼関係ができれば、お客様は自分に対してオープンになり、商談がスムーズに進む可能性が高まります。
すごい営業マンは、自分が販売する商品やサービスに対して、深い知識や理解を持っています。また、その商品やサービスの価値やメリットを明確に説明することができます。
自信を持って提案することで、お客様にも自分の商品やサービスに対する信頼感や興味を与えることができるでしょう。
すごい営業マンは、自分の営業活動に対して、常に仮説と検証のサイクルを回しています。つまり、自分の目標や計画を立て、実行し、結果や反応を分析し、改善点を見つけることを繰り返すことです。
これにより、自分の営業スキルや成果を高めることができます 。
すごい営業マンは、自分の時間やエネルギーを効率的に管理することができます。また、自分の強みや弱みを把握し、自分の成長のために、勉強やトレーニングなどの自己投資を行うことができます。
自己管理や自己投資をすることで、自分のモチベーションやパフォーマンスを維持することができるでしょう。
すごい営業マンは、市場や顧客の変化に対応できるように、自分の営業スタイルや戦略を柔軟に変えることができます。また、失敗や挫折にもめげずに、前向きに学びや成長を続けることができます。
柔軟性があると、どんな状況にも対応できる強さが身につくでしょう。
すごい営業マンは、自分だけでなく、チームや組織の目標に貢献することを意識しています。また、他の営業マンや部署と協力し、情報やノウハウを共有することができます。
チームワークを重視すると、自分だけではできないことを実現できる可能性が高まるでしょう。
すごい営業マンは、既存の枠にとらわれずに、新しいアイデアや解決策を考えることができます。また、顧客にとって魅力的でオリジナルな提案をすることができます。
創造性が豊かだと、自分の商品やサービスを差別化できる可能性が高まるでしょう。
すごい営業マンと優秀な営業マンの違いは、主に「営業センス」や「情熱」、「柔軟性」などの点にあります。
優秀な営業マンは、成果を上げるために必要な能力や技術を持っていますが、すごい営業マンは、それに加えて、自分の商品やサービスに対する深い愛着やビジョンを持ち、顧客に感動や価値を提供することができます。
優秀な営業マンは、自分の業務に対して意欲的で、常に問題解決や改善に取り組んでいるのも特徴です。しかし、すごい営業マンは、自分の業務に対してだけでなく、市場や顧客の変化に対しても敏感で、自分の営業スタイルや戦略を柔軟に変えることができます。また、失敗や挫折にもめげずに、前向きに学びや成長を続けることができるのも、優秀な営業マンとすごい営業マンとの違いといえるでしょう。
この方法は、自社のビジネスモデルや文化に合った人材を見つけるのに有効です。
自社で活躍している営業マンのパフォーマンスや行動を評価し、その中で共通している特徴や能力を抽出します。
例えば、売上や利益率、顧客満足度、リピート率、紹介率などの指標を用いて、営業マンの成果を測定します。
また、営業マンの日常の活動やコミュニケーションの様子を観察し、どのような行動や態度が成功につながっているのかを分析します。
これらの分析結果をもとに、採用基準を設定し、応募者の適性や能力を評価することが重要です。
この方法は、営業マンの人材不足や多様性の確保に対応するのに有効です。
営業マンに必要な能力は、経験だけではなく、学びや成長の意欲や姿勢にも左右されます。そのため、未経験者でも、自社の商品やサービスに関連性のある職種や業種の経験者を優先的に採用することで、営業マンとしての素質や適性を見極めることができます。
例えば、自社が医療機器を販売している場合、医療関係の職種や業種の経験者を採用することで、商品の知識や顧客のニーズに対応しやすくなるでしょう。
この方法は、応募者の興味や関心を引くのに有効です。
求人情報は、応募者に自社の第一印象を与える重要なツールです。そのため、求人情報には、自社のビジョンやミッション、商品やサービスの特徴や価値、営業マンの仕事内容や役割、給与や福利厚生、キャリアパスなど、自社の魅力や働くメリットを具体的に伝える必要があります。
また、求人情報は、応募者に対するメッセージやトーンも重要です。応募者に対して、自信や誠実さ、親しみやすさなどを感じさせるような言葉遣いや表現を心がけることが望ましいでしょう。
この方法は、応募者の数や質を向上させるのに有効です。
求人情報を充実させたら、次に、それを広く知ってもらうことが重要です。そのためには、求人サイトや採用サイトを活用する必要があります。
求人サイトや採用サイトは、応募者の検索や閲覧の利便性が高く、自社のターゲットとなる人材にアプローチしやすいメディアです。また、求人サイトや採用サイトには、自社の採用ブランディングやPRを行うことができる機能やサービスもあります。
例えば、自社の紹介動画やインタビュー記事、レビューや評価などを掲載することで、自社の魅力や信頼性を高めることができるでしょう。
この方法は、応募者の能力や適性を正確に判断するのに有効です。
面接では、応募者の履歴書や職務経歴書だけでは分からない、営業マンとしての実力や人間性を見極めることが重要です。そのためには、エピソードを重視した質問を行うことが有効となります。
例えば、過去にどのような営業活動を行ったか、どのような成果や失敗を経験したか、どのような課題や困難に直面したか、どのように対処したかなど、具体的な事例を聞くことで、応募者のコミュニケーション能力や課題解決力などをチェックすることができます。
この方法は、応募者の離脱や競合他社への流出を防ぐのに有効です。
選考プロセスは、応募者にとってもストレスや不安の多いものです。そのため、選考プロセスをスムーズに進めることが重要です。
例えば、選考プロセスの流れやスケジュール、連絡方法などを事前に明確に伝えることで、応募者の不安を減らすことができます。また、選考プロセスの各段階で、応募者の状況や感想を聞き、フィードバックやアドバイスを行うことで、応募者の満足度を高めることができます。
この方法は、応募者の入社意欲やモチベーションを高めるのに有効です。
応募者は、自分が入社したらどのような仕事をするのか、どのような人と働くのか、どのような成長やキャリアがあるのかなど、入社後のイメージを持ちたいと思っています。
そのため、入社後に活躍できるイメージを持ってもらうことが重要です。
すごい営業マンを育成するためには、まず、個々の営業マンの強みや弱みを把握することが重要です。それにより、個別の指導や支援ができます。
また、定期的にフィードバックを行い、営業マンの成長や改善点を伝えることができます。フィードバックは、具体的でポジティブで建設的なものであることが望ましいです。
すごい営業マンを育成するためには、次に、ロールモデルやメンターを用意することが有効です。
ロールモデルやメンターは、営業マンにとっての目標や手本となり、学びの機会を提供します。また、ロールモデルやメンターは、営業マンの悩みや相談に応じ、アドバイスや励ましを行うことができます。
すごい営業マンを育成するためには、さらに、目標や評価を明確にすることが必要です。
目標や評価は、営業マンにとっての方向性や目的を示し、モチベーションを高めます。また、目標や評価は、達成可能で挑戦的で具体的で測定可能で時間的に限定されたものであることが望ましいです。
すごい営業マンを育成するためには、さらに、成功事例や失敗事例を共有することが効果的です。
成功事例や失敗事例は、営業マンにとっての参考や教訓となり、ノウハウを蓄積します。また、成功事例や失敗事例は、営業マン同士の交流や協力を促進し、チームワークを強化します。
すごい営業マンを育成するためには、さらに、社内外のネットワークやリソースを活用することが重要です。
社内外のネットワークやリソースは、営業マンにとっての情報や支援となり、サポートします。また、社内外のネットワークやリソースは、営業マンの視野や知識を広げ、創造性を高めます。
このように、すごい営業マンとは、優秀な営業マンよりもさらに深く顧客のことを考え、顧客の痛みや悩みを解決できる人のことを指します。
このような営業マンが社内にいるだけで、その人材をロールモデルとして、社内全体のレベルが高くなるでしょう。
そこで、社内ですごい営業マンを採用・育成したいとお考えの方は、いつでもアルマ・クリエイションにご相談ください。貴社に最適なソリューションを提供いたします。
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