ビジネスコーチングとは、ビジネスにある問題や課題を解決し、目標達成の支援を行うことです。日本語で「コーチング」と言えば、指導者が「教える」ことや「アドバイスする」といったイメージがあります。しかし、教えたりアドバイスすることは「ティーチング」であるため、コーチングとはアプローチの仕方やプロセスが異なります。
コーチングは、基本的に「問いかけて聞く」という対話を通じて、受講する方の考え方や行動の選択肢を引き出す方法です。この方法により、ビジネスコーチングを受けた受講者は、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。
そこで今回は、ビジネスコーチングの意味や役割、やり方やメリットなどを詳しく解説します。自社の人材育成にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
ビジネスコーチングとは、ビジネスにおける個人や組織が、効率よく成功できるように導くための支援を行うことです。
ビジネスコーチは、クライアントの課題を明確にし、より効果的な解決策を提案したり、クライアントのやる気を引き出して目標を達成するためのアクション計画を立てたりします。
このようなビジネスコーチングは、個人のキャリアアップや組織のパフォーマンス向上など、さまざまな分野で活躍しています。
ビジネスコーチの目的は、クライアントがより効率的に働き、より多くの成果を上げるための支援を行うことです。そして、クライアントの成功を促進する、重要な役割を果たしています。
ビジネスコーチングと似た言葉に、ビジネスティーチングがあります。この両者は、ともに個人や組織のパフォーマンス向上を目的とするアドバイスや支援を行う方法です。しかし、アプローチ方法や目的が異なります。
ビジネスコーチングは、クライアントが抱える課題や問題を明確にし、解決策を支援し、クライアント自らが解決することを目的としています。
コーチは、クライアントに対してヒアリングを行いながら共に考え、クライアントの課題に対する解決策を導き出していきます。
一方、ビジネスティーチングは、講師が自分の経験や知識を基にして、クライアントに対して教えやアドバイスを行うのが目的です。
ティーチングでは、講師からの教えを受けて、クライアントがより良い結果を得ることを目的としています。
つまり、ビジネスコーチングは、クライアント自身が課題に対して解決策を導き出すことを目的とするのに対して、ビジネスティーチングでは、講師が持っている経験や知識を通じて、クライアントがより良い結果を得ることを目的とするという違いがあります。
上記のように、ビジネスコーチングには、よく混同されやすい「ティーチング」とは異なる性質があります。そこで重視されるのが、ビジネスコーチングにおける「コーチングの3原則」です。
コーチングの3原則とは、双方向（インタラクティブ）・個別対応（テーラーメイド）・現在進行形（オン・ゴーイング）の3つから成ります。
ビジネスコーチングは、基本的にマンツーマンで実施されることを前提としているため、ティーチングとは大きく手法が異なります。
ビジネスコーチングは、基本的に個々のビジネスパーソンにアプローチしながら、潜在的な問題や課題を含めて対応します。そのため、ティーチングのような定型的な指導を行うことはありません。
コーチの役割は、個々のビジネスパーソンからヒアリングを行い、双方向に質問や疑問をぶつけながら解決策を導いていきます。
ビジネスコーチングでは、クライアントや個々のビジネスパーソンそれぞれの個性に合わせたアプローチが必要です。そのため、定型的な講座のようなアプローチを行うことをしないのが特徴です。
このように、ビジネスコーチングには、クライアントに個別対応しながら関係性を深める努力が求められます。
ビジネスコーチングにおいては、クライアントの問題や課題を解決する過程にアプローチするのが特徴です。そのためKGIやKPIを設定し、それぞれのプロセスにおいての支援を実施します。
ティーチングでは、ビジネスの問題や課題の解決策を提示するのみで、基本的にクライアントが自走するのが特徴です。一方コーチングは、クライアントの問題や課題を顕在化し、解決策をともに考え、施策についても並走します。そのため、常に「現在進行形」で業務を遂行するのが大きな特徴です。
ビジネスコーチングが必要な理由はいくつかあります。そこで以下では、代表的な理由を5つ紹介します。
ビジネスコーチングにより、個々のビジネスパーソンのキャリアアップを図ることができます。また、コーチとのコミュニケーションを通じて、キャリアアップのための新たなアプローチを学ぶことも可能です。
ビジネスコーチングを受けることで、新しいスキルを習得できます。
また、コーチとのコミュニケーションを通じて、スキル向上のための新たなアプローチを学ぶことも可能です。
ビジネスコーチングを受けることで、自己アピール力の向上に期待できます。また、コーチとのコミュニケーションを通じて、自分自身の課題や弱点を把握し、改善できます。
ビジネスコーチングを受けることで、個人の能力アップだけではなく、チームマネジメント力の向上にも期待できます。また、コーチとのコミュニケーションを通じて、チームの課題や問題に対するアプローチを学ぶこともできます。
ビジネスコーチングの内容は、ビジネス上におけるさまざまなストレスの軽減に貢献します。また、コーチとのコミュニケーションを通じて、ストレス解消のための新たなアプローチを学ぶことも可能です。
ビジネスコーチングが必要となる理由は、受講する個人や組織によって異なる理由があります。ビジネスコーチングでは、現場のビジネスパーソンからのヒアリングした内容を中心に課題を解決していく手法であるため、潜在的な問題や課題に対してアプローチできるのが特徴です。
さまざまな情報が溢れ、現代のビジネスには以前よりもチームマネジメントやコミュニケーションが難しい時代となっています。そこでビジネスコーチングを行うことにより、個々ビジネスパーソンが抱える問題や課題に対し、アプローチしていくことが重要なのです。
ビジネスコーチングは、個人や組織のパフォーマンス向上を目的として、コーチが提供する支援のことを指します。そこでビジネスコーチは、クライアントが達成したい目標に向かって進むための支援を行います。
ビジネスコーチの役割には、主に以下のようなものがあります。
まずはクライアントとなるビジネスパーソンやチームからヒアリングなどを行い、問題や課題を明確にします。深いヒアリングを行うことにより、潜在的な問題や課題にもアプローチし、顕在化していくのが特徴です。
顕在化したクライアントの問題や課題に対し、解決するための改善策を提案を行います。
目標設定では、クライアントが達成したい目標を具体的に設定します。目標設定は、KGIやKPIの設定を含め、最終的な評価をしやすいように設定するのがポイントです。
クライアントが抱える問題や課題に対し、改善や解決に向けたアクションの目標設定ができたら、実際に目標達成のために実行すべきアクション計画を策定します。
アクション計画の策定に関しても、あくまでクライアントが主導となり、コーチが支援を行いながら策定していくのがビジネスコーチングの特徴です。この点において、自身の経験や知識から解決策を提示する「ビジネスティーチング」とは異なります。
クライアントが目標達成のためのアクションを実行する際に、コーチが常に寄り添い、必要な支援を行います。
アクション計画を遂行する中で、進捗状況を管理し、その時々にクライアントのアクションと結果に対するフィードバックを行いながらアプローチの改善を図ります。
このような作業を通じて、ビジネスコーチは、クライアントが目標達成や成功ができるように支援します。
ビジネスコーチングは、クライアントの課題や問題を解決するためのプロセスです。
以下では、ビジネスコーチングのやり方と手順について解説します。
まずはじめに、クライアントの抱える問題や課題を明確にすることから始めます。
これには、クライアントとのインタビューやアンケートなどを通じて、情報を収集するところからスタートするのが一般的です。
次に、クライアントの問題や課題を解決するための目標を設定します。
ビジネスコーチングは、クライアントの問題や課題を、クライアント自身で克服できるようにするのが最終的な目標であり目的です。
ここでは、最初に明確化したクライアントの問題や課題に対する解決策の策定を支援します。
この解決策の策定支援については、クライアントの抱える問題や課題に対し、適切なものであることが重要です。解決策の内容については、クライアントの業種や職種によって異なるため、コーチの豊富な経験値が問われるところです。
解決策の策定ができれば、実際に解決策を実行するためのアクション計画を作成します。この計画は、クライアントが、自身で問題や課題を克服するために必要なアクションを記載します。
具体的なアクションを明確化するとともに、あくまでもクライアントが自身で作成できるように、コーチは支援に徹することが重要です。
最後は、アクションプランに基づいて、実際に解決策を実行します。コーチは、実行の過程でフィードバックを受け取りながら進捗状況を管理し、必要に応じた修正を加えます。
このような手順を踏むことで、ビジネスコーチングは、効果的なコーチングを実施できます。
ビジネスコーチングにおいては、上記の「コーチングの3原則」を踏まえ、クライアントとの対話を通じて効果的なコミュニケーションをとり、クライアントの課題を解決していくことが重要です。
以下では、ビジネスコーチングを行うメリットを解説します。ビジネスコーチングの実施には、主に次の4つのメリットがあります。
ビジネスコーチングを受けることで、クライアントが目標を達成するためのステップを明確にできます。
また、コーチからのフィードバックや支援を受けることで、目標達成に向けたアクションを効果的に実行できるでしょう。
ビジネスコーチングを受けることで、クライアントが自らのスキルやパフォーマンスを向上させることができます。
また、コーチからの提案やアドバイスを受けることで、新たなアイデアやアプローチを学ぶことも可能です。
ビジネスコーチングを受けることで、クライアントが自己の能力やアイデアに対する自信をつけることができます。
また、コーチとのコミュニケーションを通じて、自身の問題や課題に対する考え方を改善できます。
ビジネスコーチングは、個人のパフォーマンス向上にとどまらず、組織全体のパフォーマンス向上にも寄与します。
また、コーチングを受けることにより、組織内のコミュニケーションやチームワークが改善され、組織全体の目標達成に向けた取り組みが効果的に進められるのも大きなメリットです。
ビジネスコーチングを担う人材には、ビジネスコーチングに関する専門的な知識やスキルが必要です。なぜなら、ビジネスコーチは、個人や組織の成長や成功の実現を支援することが目的だからです。
そこでビジネスコーチには、以下のような資質が求められます。
ビジネスコーチには、ビジネスに関する専門的な知識が必要です。この知識を活用することで、個人や組織の課題に対する適切な支援を提供できます。
ビジネスコーチには、優れたコミュニケーションスキルが求められます。このスキルを活用することで、個人や組織とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。
ビジネスコーチには、個人や組織のモチベーション向上のためのスキルが必要です。このスキルを活用することで、個人や組織を特定の目標に向かわせるための支援を実施できます。
ビジネスコーチには、問題解決のための幅広い知識やスキルが必要です。このスキルを活用することで、個人や組織の課題を解決できます。
これらは、ビジネスコーチングを担う人材に必要とされる一般的な資質です。しかし、個人や組織によっては、異なる資質が求められるケースもあります。
ビジネスコーチングを担う人材には、個人や組織のニーズに寄り添い、常に柔軟に対応できる資質が求められます。
ビジネスコーチングの資格には、多くの種類があります。このような資格は、ビジネスコーチングの業界団体や教育機関によって発行されています。
以下は、ビジネスコーチング資格の一例です。
ICFは、世界で最大のビジネスコーチング業界団体です。
ICFは、コーチング能力と知識のレベルに応じて、Associate Certified Coach (ACC)、Professional Certified Coach (PCC)、Master Certified Coach (MCC)の3つの認定資格を発行しています。
PCTIは、ビジネスコーチングのトレーニングプログラムを提供する団体です。
PCTIは、プロフェッショナル・コーチ (PC) の認定資格を発行しています。
TBDは、ビジネスコーチングに関連するトレーニングプログラムを提供する団体です。
TBDは、トラスト・ベース・コーチ (TBC) の認定資格を発行しています。
CIは、ビジネスコーチングのトレーニングプログラムを提供する団体です。
CIは、プロフェッショナル・コーチ (PC) の認定資格を発行しています。
上記は、ビジネスコーチングの資格の一例ですが、他にも多くの資格があります。
ビジネスコーチングの資格は、ビジネスコーチとしての信頼性や専門知識の証明として、非常に重要な役割を果たしています。
ビジネスコーチングとは、個々のビジネスパーソンや組織における問題や課題を明確にし、解決に向けた施策を自走できるように支援を行うことです。
ビジネスコーチングを行うことで、定型的な作業効率を向上させるだけではなく、個人や組織全体で潜在的な問題や課題を顕在化し、解決できるスキルを身につけることができるでしょう。
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