天才営業マンとは、ただ売上を伸ばすだけでなく、顧客との信頼関係を築き、自社のブランドイメージを高めることができる人材です。しかし、天才営業マンとはいえ、決してその資質や才能が生まれながらにして備わっているものではありません。
ただ、天才営業マンには、一般的な営業マンとは異なる特徴やスキルがあるのも事実です。それらを見分ける方法と、育成する方法を知ることで、企業にとって大きなメリットになることは間違いありません。
そこで今回は、天才営業マンの特徴や、優秀な人材を見分ける方法と育成の仕方を詳しく解説します。営業職に就く方やマネジメントをする方はもちろんのこと、自社の営業部隊を強化したいとお考えの方も、ぜひ参考にしてください。
天才営業マンと言うと、あたかも生まれ持った才能がある人物のように思いますが、決してそんなことはありません。
天才営業マンが持つスキルや能力は、普段の生活や心がけで養うことが可能です。
以下では、まず天才営業マンの特徴を解説します。
天才営業マンは、コミュニケーション能力が高く、相手の話を聞き、ニーズや問題点を正確に把握し、的確なアドバイスや提案を行うことができるのが特徴です。
コミュニケーション能力の高さとは、単に話す力や聞く力だけではなく、相手の感情や考え方を理解し、共感や信頼を築く力も含まれます。
天才営業マンは、相手の立場に立って話をすることで、相手の心を開き、信頼関係を構築することができる人材です。
また、相手の話を聞くときには、ただ受け身になるのではなく、積極的に質問したり、フィードバックしたり、共感したりすることで、相手のニーズや問題点を深く掘り下げることができます。
そして、相手のニーズや問題点に対して、自社の商品やサービスのメリットや特徴を伝えるだけではなく、相手にとっての価値や効果を具体的に示すことで、相手の納得や購買意欲を高めることができます。
天才営業マンは、常に洞察力や先見性を発揮し、相手が気づいていない問題や将来の課題に対しても、先回りして解決策を提供できるのが特徴です。
洞察力と提案力とは、単に相手の現状や要望に応えるだけではなく、相手の本質的なニーズや目標を見抜き、相手のビジネスやライフスタイルにとっての最適なソリューションを提案する力のことです。
天才営業マンは、相手の業界や市場の動向や競合の状況などを常に調査し、分析し、予測することで、相手の課題やチャンスを見つけることができます。
また、自社の商品やサービスの特徴や強みだけではなく、相手にとってのメリットや効果を明確にすることで、相手に価値を提供します。
さらに、相手に提案するときには、単に情報を伝えるだけではなく、相手の感情や理性に訴えることで、相手の行動を促すことができるのも、天才営業マンの特徴です。
天才営業マンは、先を見越した姿勢と粘り強さを持ち、失敗や挫折にめげずに再挑戦することができます。先を見越した姿勢と粘り強さとは、単に目先の成果や利益に固執するだけではなく、長期的な視点や戦略を持ち、目標に向かって努力し続ける力です。
天才営業マンは、自分の目標や計画を明確にし、それに沿って行動することで、自分の進捗や成果を管理することができます。
また、営業活動においては、必ずしもすべてがうまくいくとは限らないので、失敗や拒絶に遭っても、それを学びやフィードバックとして捉え、改善や改革に活かすことができます。
さらに、相手との関係を維持するためには、一度の契約や取引だけではなく、アフターフォローやリピートや紹介などを行うことで、相手との信頼関係を深めることができるのも、天才営業マンの特徴です。
天才営業マンは、継続的な学習と成長の意欲を持ち、自己研鑽を怠らないことができます。
継続的な学習と成長の意欲とは、単に自分の現状に満足するだけではなく、常に新しい知識やスキルを身につけ、自分の強みや弱みを改善し、自分の可能性を広げる力です。
天才営業マンは、自分の業界や市場の動向や競合の状況などを常に調査し、分析し、予測することで、自分の知識や見識を更新することができます。
また、自分の営業スタイルや手法に固執するのではなく、他の営業マンや専門家の意見やアドバイスを聞き、自分の営業スキルやノウハウを向上させることができます。
さらに、自分の目標や計画を明確にし、それに沿って行動することで、自分の成果や評価を高めることができるのも、天才営業マンの特徴です。
天才営業マンは、自己管理能力が高く、時間管理やストレス管理などを行い、身体的にも精神的にも健康であることを意識します。自己管理能力の高さとは、単に自分の仕事や生活をコントロールするだけではなく、自分の感情や思考をコントロールし、自分のパフォーマンスやモチベーションを最適な状態に保つ力です。
天才営業マンは、自分の仕事や生活の優先順位や目標を明確にし、それに沿ってスケジュールやタスクを管理することで、時間の無駄や遅れを防ぐことができます。
また、営業活動においては、常にプレッシャーやストレスにさらされるので、それらを上手に解消したり、適度に休息したり、趣味や運動などでリフレッシュしたりすることで、身体的にも精神的にも健康を保つことができます。
さらに、自分の感情や思考をコントロールすることで、自分の気分や状況に左右されずに、常にポジティブで前向きな姿勢を持つことができるのも、天才営業マンの特徴です。
天才営業マンは、顧客のニーズを的確に把握できるのが特徴です。
顧客のニーズとは、単に顧客が欲しいと言っているものや求めているものだけではなく、顧客が本当に必要としているものや解決したい問題や達成したい目標などを含みます。
天才営業マンは、顧客の話を聞くときに、ただ受け身になるのではなく、積極的に質問したり、フィードバックしたり、共感したりすることで、顧客のニーズを深く掘り下げることができるのが特徴です。
また、顧客の業界や市場の動向や競合の状況などを常に調査し、分析し、予測することで、顧客が気づいていないニーズや将来のニーズを見つけだせる能力があります。
そして、顧客のニーズに対して、自社の商品やサービスのメリットや特徴を伝えるだけではなく、顧客にとっての価値や効果を具体的に示すことで、顧客の納得や購買意欲を高めることができます。
天才営業マンは、必要と不必要を明確に伝えられるのが特徴です。
必要と不必要とは、単に自社の商品やサービスの良い点や悪い点を言うだけではなく、顧客にとってのメリットやデメリットを言うことを意味します。
天才営業マンは、顧客のニーズや問題や目標を理解し、それに応じて自社の商品やサービスの必要性や適合性を説明することができる人材です。
また、顧客にとって不必要な商品やサービスや機能やオプションなどを勧めるのではなく、顧客にとって必要なものだけを提案するのも特徴です。
さらに、顧客に提案するときには、単に情報を伝えるだけではなく、顧客の感情や理性に訴えることで、顧客の行動を促すことができます。
天才営業マンは、高い共感性を持つのが特徴です。
共感性とは、単に相手の感情や考え方を理解するだけではなく、相手の立場に立って話をすることや、相手の気持ちに寄り添うことや、相手の喜びや悩みを共有することなどを含みます。
天才営業マンは、顧客の話を聞くときに、ただ聞くだけではなく、相手の言葉や表情や態度などから相手の感情や考え方を読み取ることができる人材です。
また、顧客の立場に立って話をすることで、顧客の心を開き、信頼関係を構築することができます。さらに、顧客の喜びや悩みを共有することで、顧客との親密度やロイヤルティを高めることができます。
天才営業マンは、アフターフォローが充実しているのも特徴の1つです。
アフターフォローとは、単に契約や取引が完了した後に連絡をするだけではなく、顧客の満足度や不満点を確認したり、商品やサービスの使い方やメンテナンス方法を教えたり、新しい情報やキャンペーンなどを提供したり、顧客のニーズや問題や目標に関するフィードバックや提案を行ったりすることなどを含みます。
天才営業マンは、顧客との関係を維持するために、一度の契約や取引だけではなく、アフターフォローを行うことで、顧客の満足度や信頼度を高めることができる人材です。
また、アフターフォローを行うことで、顧客のリピートや紹介やクロスセルやアップセルなどの機会を増やすことができます。さらに、アフターフォローを行うことで、顧客のニーズや問題や目標に関する最新の情報を得ることができるのも特徴と言えるでしょう。
天才営業マンを育成するためには、体験と共感を重視することが大切です。
体験と共感とは、単に営業の理論や手法を教えるだけではなく、実際に営業の現場や顧客とのやりとりを経験させたり、営業の成功や失敗の事例を共有したり、営業の悩みや課題を相談したりすることなどを含みます。
天才営業マンを育成するためには、体験と共感を重視する必要があります。そのため、以下のような効果に期待ができるでしょう。
営業の理論や手法を知るだけではなく、実際に営業の現場や顧客とのやりとりを経験することで、営業のスキルやノウハウを実践的に学ぶことができます。
また、営業の現場や顧客とのやりとりを経験することで、営業の難しさや楽しさややりがいを感じることができるでしょう。
営業の成功や失敗の事例を共有することで、営業のノウハウやヒントを得ることができます。
また、営業の悩みや課題を相談することで、営業のストレスや不安を解消することも可能です。
さらに、営業の仲間や先輩や上司などとのコミュニケーションや協力を通して、営業のチームワークや信頼関係を築くことができるでしょう。
天才営業マンを育成するためには、理論とノリの両面を持たせることが大切です。
理論とノリとは、単に営業の知識やスキルを身につけるだけではなく、営業の目的や意義を理解し、営業の楽しさややりがいを感じることなどを含みます。
天才営業マンを育成するためには、理論とノリの両面を持たせることで、以下のような効果が期待できます。
営業の知識やスキルを身につけることで、営業のプロセスや手法やテクニックをマスターすることができます。
また、営業の目的や意義を理解することで、営業の方向性や戦略を明確にすることも可能です。
営業の情熱や創造性を発揮することで、営業のチャレンジやイノベーションを行うことができます。
また、営業の楽しさややりがいを感じることで、営業のモチベーションや成長意欲を高めることができるでしょう。
天才営業マンを育成するためには、モチベーションとフィードバックを与えることが大切です。
モチベーションとフィードバックとは、単に営業の成果や評価をするだけではなく、営業の目標や計画を設定したり、営業の進捗や成果を確認したり、営業の改善や改革を行ったりすることなどを含みます。
天才営業マンを育成するためには、モチベーションとフィードバックを与えることで、以下のような効果が期待できます。
営業の目標や計画を設定することで、営業の方向性や戦略を明確にすることができます。
また、営業の目標や計画に対する意欲や自信を高めることで、営業の行動や成果に対する責任感や自主性を高めることができるでしょう。
営業の進捗や成果を確認することで、営業の状況や問題を把握することができます。
また、営業の進捗や成果に対する評価や認知を高めることで、営業の改善や改革に対する意識や能力を高めることも可能です。
天才営業マンになるためには、自分が目指すべき人物を見つけることが重要です。
ロールモデルとなる人物は、自分の理想像に近い人や、自分が憧れる人、自分が学びたい人など、さまざまな基準で選ぶことができます。
ロールモデルは、自分のモチベーションを高めたり、目標を具体化したり、営業力を向上させたりする効果があります。
このように、天才営業マンとは、顧客のことを考え、顧客の痛みや悩みを解決できる人のことです。
ただ、この記事にあるように、天才営業マンの資質は生まれ持ったものではなく、仕事をしながら養える知識やスキルであることがわかります。
このような営業マンがいるだけで、その人材をロールモデルとして、社内全体のレベルをあげることが可能です。
そこで、社内で天才営業マンを採用・育成したいとお考えの方は、いつでもアルマ・クリエイションにご相談ください。貴社に最適なソリューションを提供いたします。
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