社内研修は、企業の成長と発展に欠かせない取り組みで、優秀な社員を育て、組織の目的やビジョンを共有するために行われます。
社内研修の目的は、社員を自社の成長と発展に貢献できる人材として教育することです。社員の能力を適材適所に開花させることで、業績の向上が期待できます。
しかし、研修を行う前に、まずは経営者が企業のビジョンや目的を明確にすることが重要です。自社にマッチした経営戦略や顧客のターゲット層を設定し、利益と社会貢献を目的としたビジョンを明確にすることが、社員教育にとって重要なポイントです。
社内研修は、OJTやOFF-JTなど、研修環境や形式に応じてさまざまな方法で実施されます。経営者自身がビジョンを持ち、社員教育のステップを踏むことで、長期的な計画を設定できるでしょう。
そこで今回は、社内研修で人材育成する効果的な方法とメリット、具体的な事例を解説します。これから社内研修を実施する方はもちろん、自社研修の改善をお考えの方も、ぜひ参考にしてください。
社内研修とは、自社の従業員が講師となって行う研修のことです。
社内研修の重要性と目的は、以下のように解説できます。
社内研修の目的は、研修の対象者や内容によって異なりますが、一般的には以下のようなものがあります。
新入社員研修は、社会人としての基礎的なマナーやスキル、自社のビジョンやミッション、業務の流れやルールなどを教えることで、早期の戦力化を目指す研修です。
中堅社員研修は、業務の遂行に必要な専門知識や技術、マネジメントやリーダーシップなどの高度なスキルを教えることで、キャリアアップや部下の育成を目指す研修です。
経営層研修は、経営戦略や組織運営、リスク管理などのトップレベルの知識やスキルを教えることで、企業の発展や競争力の強化を目指す研修です。
このように、社内研修には、自社に特化したプログラムを自由に設計して実施できるというメリットがありますが、同時にノウハウや知識が限定されやすいというデメリットもあります。そのため、社内研修と社外研修を適切に組み合わせて、従業員の育成に効果的に取り組むことが重要です。
以下では、社内研修の種類と効果的なやり方、メリットについて、詳しく解説します。
OJTとOFF-JTは、社内研修の代表的な方法ですが、それぞれに以下のような違いとメリットがあります。
OJTとは、職場内で実務を通して行われる教育訓練のことです。指導者は現場の上司や先輩で、受講者は部下や新人です。
OJTのメリットは、以下のようなものがあります。
一方、OFF-JTとは、職場外で行われる研修やセミナーなどの教育訓練のことです。指導者は人事担当者や外部講師で、受講者は階層や職種に応じた社員です。
OFF-JTのメリットは、以下のようなものがあります。
OJTとOFF-JTの違いは、教育の目的や場所、期間、内容、柔軟性、コスト、コミュニケーション効果などに表れます。
一般的には、OJTはアウトプットを、OFF-JTはインプットを重視した教育方法といえるでしょう。実際に研修を行う際は、両者を適切に組み合わせて、社員の育成に効果的に取り組むことが重要です。
階層別・職種別・テーマ別の研修とは、社員の役割や業務内容、学びたい内容に応じて、最適な研修を選択する方法です。
階層別・職種別・テーマ別の研修の効果的な方法とメリットを、以下で解説します。
階層別研修とは、社員を新入社員・若手社員・中堅社員・管理職・役員などの階層に分けて、それぞれに必要なスキルや知識を習得してもらう研修です。
階層別研修のメリットは、以下のようなものがあります。
職種別研修とは、社員を営業・企画・開発・人事・経理などの職種に分けて、それぞれに必要な専門知識や技術を習得してもらう研修です。
職種別研修のメリットは、以下のようなものがあります。
テーマ別研修とは、社員が学びたい内容や課題に応じて、ビジネスマナー・コミュニケーション・ロジカルシンキング・ハラスメント・コンプライアンスなどのテーマを選択して習得してもらう研修です。
テーマ別研修のメリットは、以下のようなものがあります。
上記のように、階層別・職種別・テーマ別の研修は社員の育成に効果的な方法ですが、同時に研修の種類や内容が多岐にわたるため、選択や運営には注意が必要です。そのため、社内の人材育成の目的や方針、社員の現状やニーズ、研修の予算や期間などを考慮して、最適な研修を選択することが重要です。
以下では、座学・ディスカッション・ロールプレイング・eラーニングなどの研修形式とメリットについて解説します。
座学研修とは、教育担当者が講義形式で研修を行う方法です。
座学研修のメリットには、以下のようなものがあります。
一方、座学には、以下のようなデメリットがあります。
ディスカッションとは、設定したテーマに対して、参加者同士が積極的に議論を行う方法です。
ディスカッションのメリットには、以下のようなものがあります。
一方、ディスカッションには、以下のようなデメリットがあります。
ロールプレイングとは、実際の業務に近い状況を模擬的に作りだすことで、より実践的なスキルや知識を身につける方法です。
ロールプレイングのメリットには、以下のようなものがあります。
一方、ロールプレイングには、以下のようなデメリットがあります。
eラーニングとは、インターネットを活用した研修で、スマフォやパソコンなどのデバイスを使って研修を実施する方法です。
eラーニングのメリットには、以下のようなものがあります。
一方、eラーニングには、以下のようなデメリットがあります。
このように、それぞれの研修形式にはメリットとデメリットがありますので、研修の目的や内容、参加者のニーズやレベルなどに応じて、最適な研修形式を選択することが重要です。
最後に、社内研修の具体的な成功事例として、次の5社を紹介します。
KLab株式会社では、コンプライアンス教育・業務知識教育・新入社員教育を目的とした社内研修を実施しました。KLab株式会社が実施した社内研修の特徴は、eラーニングを活用して、全社員に徹底したい重要なルールや法令の研修を行ったことです。
また、研修後は、研修内容に関するテストやアンケートを実施し、社内体制の見直しにもつなげています。
株式会社ハウスメイトパートナーズでは、自社の業務の特性上必須となる、個人情報保護やコンプライアンス教育のためにeラーニングシステムを活用しました。
eラーニングシステムを活用したことで、全国どこからでも高品質な研修を受けられるようになり、研修の負担を大幅に軽減することに成功しました。
また、従業員からの質問やアンケートを受け付けることで、社内の意識や課題を把握できたことも、大きな成功に繋がっています。
図書印刷株式会社では、新入社員のビジネス基礎知識の定着を目的とした社内研修を実施しました。これは、多様な業界の顧客に対応できる人材を育成するための研修です。
図書印刷株式会社で実施した研修では、営業職向けのテストや面談を実施し、目標の設定や課題解決につなげることに成功しています。
ユニクロでは、全社員に「カスタマーサービス研修」を行い、接客や販売の基本を徹底しています。具体的には、店舗の売上や顧客満足度を向上させるための研修です。
また、ユニクロの社内研修では、店長やエリアマネージャーなどの管理職に対しては「リーダーシップ研修」を行い、組織運営や人材育成のスキルを学ばせています。そのほかにも、新入社員や店長代行者、海外で働く人材などに対して、適材適所な研修を行っています。
パナソニックでは、全社員に「グローバル人材育成研修」を実施し、英語力や異文化理解力を高めています。これは、グローバル展開に必要な知識やスキルを身につけるための研修です。
また、実際に海外赴任する社員や海外事業を担当する社員には「グローバルビジネス研修」を行い、海外市場や競合の分析や戦略立案のスキルを学ばせています。
このように、さまざまな企業において、社内研修が大きな効果を挙げています。
ただし、社内研修をただ行えば良いというわけではなく、自社の事業内容や、特徴に合わせた研修を実施し、フィードバックや改善を繰り返すことが重要です。
そこでもし、社内研修に関する疑問や質問のある方は、いつでもアルマ・クリエイションにご相談ください。貴社に最適なソリューションを提供いたします。
下記のボタンからは、日本一のマーケッター神田昌典氏が、あなたの目標に近づく原動力となる具体的で役立つ言葉を毎日紡いで配信中です。
毎朝マーケティングのヒントとなる素敵なコトバが届きます！ぜひお試しください。