企業のマーケティング活動の成果を最大限に活かすためには、自社の商品やサービスにおける市場分析が欠かせません。
市場分析とは、市場の大きさ、成長率、競合環境、消費者の動向、業界のトレンドなどを調査・分析し、報告することです。そして市場分析の結果をもとに、企業は市場機会を把握し、戦略を立てることができます。
ただし、精度の高い市場分析を行うには、適切な手法を選択しなければなりません。もし分析手法を間違うと、成果が出ないだけでなく、時間と費用のコストが無駄になります。
そこで今回は、市場分析のやり方や、マーケティングに活かせる使い方を分かりやすく解説します。企業のマーケティング活動に関わる方は、ぜひ参考にしてください。
市場分析とは、特定の商品やサービスなどに関する市場の大きさや成長率、競合環境、消費者の動向、業界のトレンドなどを詳しく調査・分析し、報告（共有）することです。
市場調査を実施することにより、企業は市場機会を把握したり、戦略を立てたりすることができます。また市場分析には、産業分析、消費者分析、競合分析などの種類があります。
市場分析の目的は、市場動向や顧客ニーズ、競合環境などを把握し、それをもとに戦略を立てることです。
具体的には、以下のような目的があります。
それぞれ解説します。
市場分析を通じて顧客ニーズを把握することで、顧客ニーズに合った製品やサービスを開発することができます。
市場に存在する競合相手の企業や商品、サービスを把握することで、自社の競争力を高めることができます。
市場の規模や将来の成長率を把握することで、将来の市場の見通しを立て、適切な戦略を立てることができます。
消費者の動向やトレンドを把握することで、顧客ニーズに合った製品やサービスを開発することができます。
市場動向やトレンドを分析し、将来の市場の見通しを立てることで、適切な戦略を立てることができます。
マーケティングとは、製品やサービスを消費者に販売するための戦略・手法・活動の総称です。
マーケティングには、市場調査、ターゲット顧客の選定、プロモーション、商品開発、販売などの、さまざまな要素が含まれています。
マーケティングの目的は、顧客ニーズを把握し、それに合った製品やサービスを提供し、顧客満足を実現し、売上を上げることです。
具体的には、以下のような目的があります。
それぞれ解説します。
顧客ニーズを把握することで、顧客ニーズに合った製品やサービスを開発することができます。
顧客ニーズに合った製品やサービスを提供することで、顧客満足を実現することができます。
顧客ニーズに合った製品やサービスを提供することで、売上を上げることができます。
マーケティング手法を使用して、企業や製品のブランドイメージを高めることができます。
顧客に対して良好な体験を提供することで、顧客ロイヤルティを確立することができます。
顧客ニーズに合った製品やサービスを提供することで、市場シェアを拡大することができます。
マーケティング手法を使用して、企業のイメージを高めることができます。
顧客ニーズに合った製品やサービスを提供することで、投資回収をすることができます。
市場分析は、マーケティング戦略を立てる上で重要な役割を担います。なぜなら、市場分析によって得られた情報を基に、顧客ニーズを把握し、製品やサービスの開発、販売、宣伝戦略を立てることができるからです。
市場分析を行うことで、顧客の動向や競合環境などを把握し、適切な顧客ターゲットを選定し、それに合わせたマーケティング戦略を立てることができるため、市場分析はマーケティングにおいて欠かせない手法の1つなのです。
市場分析のやり方にはさまざまな方法がありますが、一般的に以下のステップに従って行われます。
それぞれ解説します。
市場の背景について、産業概要、政治経済環境、社会文化的な背景などを調べます。
市場の大きさや将来の成長率について調べます。
市場に存在する競合相手の企業や商品、サービスについて調べます。
消費者の必要性や購入行動について調べます。
業界における最新の動向やトレンドについて調べます。
上記のステップで得られた情報をもとに、市場の動向や競合環境、消費者動向などを分析し、報告します。
このような分析では、統計的手法、資料の収集、顧客インタビュー、無作為標本調査などが使用されます。また、分析によって得られた情報は、グラフや表などで可視化し、理解しやすくすることが重要です。
ただし、特定の業種・業態のピンポイントで正確なデータを得るためには、膨大なサンプルと検証能力が必要となるため、分析費用が数百万円〜数千万円かかることも少なくありません。
そのため、詳細な市場分析を外注する企業は、大手企業に限られてしまうという欠点があります。
そこで一般的な企業においては、市場分析を自社で行う必要があります。
市場分析で把握すべき情報には、次の3つがあります。
これらの情報を正確に把握することで、自社で行う市場分析の精度が向上します。以下ではそれぞれを詳しく解説します。
市場規模は、その業界の「年間の総取引額」で表させることが多い指標です。市場規模を分析することで、今後の売上予測や市場動向の把握が可能となります。
ただし、市場にはさまざまな捉え方があるため、どこまで細分化して分析するかも重要な要素となります。
市場分析は、顧客の課題や悩みを解決するためにも役立ちます。
事業の成功には「顧客が欲しい商品が無くて困っている」という場所に「必要な商品を適正価格で届ける」ことが大切です。
今では、インターネットを使えば、日本中どこにいても数日で欲しい商品が届く時代です。しかし、顧客の全てが満足できる商品やサービスがあるわけではありません。
便利になったからこそ、顧客の欲求は高まっています。その中にある課題を見つけることで、新しいプロダクトの開発や、既存プロダクトを改善する余地はまだまだあるでしょう。
そのためには、ウェブサイトにある口コミやレビュー、アンケート結果も参考にできる重要なデータとなります。
このような身近にある情報をうまく活用しながら、顧客の持つ課題や悩みを早急に見つけ出し、自社のプロダクトの改善やマーケティング活動に活用しましょう。
市場にある競合とは、直接自社の売上や収益に関係する「競合他社」のことです。
この競合となるライバルの分析を行うことで、競合とは違う価値を見出し「勝てる戦略」を立案することが可能となるでしょう。
そこで競合を分析する際には、以下のような情報を収集し、分析します。
このような情報は、インターネットが普及した現代では、比較的容易に入手できるようになっています。
それぞれの業界全体のレポートや、各企業のコーポレートサイトなどから、さまざまな情報を得ることができるはずです。そして更に、知り得た情報から深い考察を進めることも重要です。
そのためには、より広い見識と視野が必要です。常日頃から自社以外の業界にある情報も学んでおきましょう。
市場分析によって得られたデータをマーケティングに活用するためには、以下のような方法があります。
消費者の動向やニーズを把握し、適切な顧客ターゲットを選定します。
消費者の動向やニーズに合わせたプロモーション戦略を立てます。
消費者の動向やニーズに合わせた製品の開発戦略を立てます。
競合環境や市場の大きさ、成長率などを考慮し、適切な販売戦略を立てます。
消費者の動向やニーズに合わせたカスタマーサービスの改善を行います。
市場のトレンドやニーズに合わせた新しい製品やサービスの開発を行います。
市場のトレンドや競合環境などを考慮し、自社の製品やサービスの位置づけを決めます。
市場分析の結果を元に、製品、価格、プロモーション、販売チャネルなどのマーケティングミックスを調整します。
市場分析によって得られたデータは、上記のように様々な面で活用することができるため、市場に適した戦略を立てる上で欠かすことのできない情報です。
市場分析のフレームワークは、市場調査を行う際に使用する枠組みのことです。
このフレームワークは、市場の要素を分析するためのツールや手順を定義し、市場の大局を把握するための方法論を提供するものです。
市場分析のフレームワークには様々な種類があり、例えば、PEST分析、SWOT分析、5F分析などがあります。これらのフレームワークを使用することで、市場環境、競争状況、顧客ニーズ、業界動向などを理解し、戦略の立て方を決定することができます。
まずは、分析する内容を決めた上で、適切なフレームワークを選択しましょう。
ここで紹介するフレームワークは、次の5つです。
それぞれ解説します。
PEST分析とは、次の4つの要因からマクロ環境を分析するマーケティングフレームワークです。
4つの要因
これらの要因は、自社でコントロールできません。このような外部的な要因を分析するのがPEST分析の役割となります。
PEST分析によって、世の中の動向やトレンドに合わせた事業展開が可能となります。
近年では新型コロナウィルスの蔓延により、さまざまなオンラインツールをはじめとするWebサービスが急進しました。
このようにマーケティングは外部環境の変化による影響を受けやすいため、常にマクロ環境を調査・分析し、必要に応じて自社の戦略を見直すことも重要です。
3C分析は「市場・顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」を客観的に分析するためのフレームワークです。
このような3つのCを分析することで、成功要因の発見に繋げるのが目的です。
どの分析でも言えることですが、自社と競合を分析する際は「客観的な視点」でデータを観察することが重要です。
経営者の目や意見に左右されないように、マーケターや担当者の方は、正確な情報とデータをもとに意見しなければなりません。
SWOT分析とは、次の4つの視点から分析を行うフレームワークです。
SWOT (スウォット) 分析とは、自社のビジネス全体や特定のプロジェクトにおいて、強み、弱み、機会、脅威となる要因を特定するための手法です。
SWOT分析は、事業の規模や形態を問わず、さまざまな組織で幅広く利用されています。
SWOT分析では、市場を取り巻く外部環境と自社の商品やサービスの価格や品質などの内部環境について、プラス要因とマイナス要因の両面から客観的に分析可能です。
5F分析とは、次の5つの競争要因から業界内の構造を分析するフレームワークです。
上記5つを分析し、自社に対する脅威を明確化するのが5F分析の目的です。
現代では、商品やサービスに対する顧客のニーズやウォンツの変化が早く激しいため、新サービスをリリースしてもすぐに代替品が出るのが普通です。
そこで自社プロダクトに対する5F分析を常に行い、脅威を明確にしておくことが大切です。
4P分析とは、マーケティング施策を企画・立案する際に用いられる分析方法の1つです。
4P分析の特徴は、自社の商品やサービスを次の4つの視点から分析し、その強みをマーケティング施策に活かすことです。
上記の視点から自社の商品やサービスを分析し、販売戦略に繋げていきます。
マーケティング施策を実施する場合は「市場環境と顧客の分析」→「分析結果を活用しながらマーケティング戦略を立案」→「具体的な施策の立案」という流れで行います。
4P分析は「具体的な施策の立案」を行う際に、自社の商品やサービスの分析に役立つ手法です。
市場分析は、新規事業を進めるときや、既存プロダクトの売り上げを伸ばそうとする際に、企業にとって絶対に必要となるプロセスの1つです。
なぜなら、詳しく市場を分析することで、市場の隙間や自社に最適なポジションが見つかったり、新たな顧客の課題が見つかったりする可能性があるからです。
この記事を参考に、まずは自社で行うべき市場分析と目的を明確にして適切なフレームワークを活用し、効率の良い市場分析を実践してください。
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