『問いのデザイン』の要約｜書籍紹介

タイトル：問いのデザイン　創造的対話のファシリテーション

著者：安藤勇樹　塩瀬隆之

著者略歴

安藤勇樹
株式会社MIMIGURI代表取締役Co-CEO。東京大学大学院情報学環特任助教。ウェブメディア『CULTIBASE』編集長。1985年生まれ。東京大学工学部卒業、同大学院学際情報学府博士課程修了。博士（学際情報学）。組織の創造性の土壌を耕すワークショップデザイン・ファシリテーション論について研究している。著書に『問いかけの作法：チームの魅力と才能を引き出す技術』『問いのデザイン：創造的対話のファシリテーション』など。

塩瀬隆之
京都大学総合博物館

ファシリテーターの感想・おすすめのポイント

今回ご紹介するのは『問いのデザイン　創造的対話のファシリテーション』です。

著者は、安斎勇樹（あんざいゆうき）氏と塩瀬隆之（しおせたかゆき）氏の共著

メンバーを本気にさせ、チームの成果を引き出す、ワークショップの極意

商品開発・組織改革・学校教育・地域活性の現場を変える戦略＆スキル

本書の要点

”大学の研究者”と聞くと、どんなイメージを思い浮かべるでしょうか。

特定の領域に根を張り、日夜研究室に籠って文献を読み漁り、調査と実験を繰り返しながら、唯一の心理を探求している…そんなイメージをお持ちかもしれません。

著者らの日々の仕事は、もしかすると大学の研究者のイメージとは、ちょっと違ったスタイルに映るかもしれません。2人に共通しているてんは、ある意味で「根無し草」とも言えるような、実に幅広い療育において、唯一の「答え」としての心理を求めるのではなく、さまざまな人たちを対象に「問い」を投げかけ続けてきたという点です。

「何が専門なのかわからない」と揶揄されながらも、あえて領域を定めず、求められるままに現場に足を運び、「ワークショップ」と呼ばれるゆるやかな学び合いの場を開催し、私たち自身も「答え」がまったくわからない「共に考えていきたい問い」を、投げかけ続けてきました。

こうした”脈略”のない仕事”は、唐突に著者たちのもとに舞い込んできます。

「わかったつもりになっている子どもたちに、もっと自分の頭で考えさせるにはどうすればいいか」

「地域の若者と高齢者の交流を促して、一致団結するにはどうすればいいか」

「社員たちに、組織の課題を自分ごとで考えてもらうにはどうすればいいか」

「技術の話ばかり繰り返すエンジニアに、革新的なアイデアを発想させるにはどうしらいいか」など…。

著者らは、これからの悩みに対する直接の「答え」は持っていません。

ですから、いつもやることは、依頼した当事者たちに向き合って、自分たちの素朴な疑問を出発点に「本当にそれが解くべき課題だろうか？」と疑いながら、共に考えるべきテーマを設定し、「問いかける」こと、それだけです。

２．「認識」と「関係性」の固定化の病い

ビジネスパーソンの人材育成の現場にせよ、子どもの学びの現場にせよ、組織のドロドロとした課題の真因にせよ、製品開発のイノベーションを阻害する要因にせよ、それらの課題をひも解いていくと、必ずといっていいほど、「認識」と「関係性」の固定化の病いにぶちあたる。

①認識の固定化

当事者に暗黙のうちに形成された認識（前提となっているものの見方・固定観念）によって、物事の深い理解や、創造的な発想が阻害されている状態です。

人間は、認識が当たり間のものとして固定化されていくと、その前提が「なぜこうなっているのか？」ということを、改めて考えることはしなくなっていきます。

②関係性の固定化

当事者同士の認識に断絶があるまま関係性が形成されてしまい、相互理解や、創造的なコミュニケーションが阻害されている状態です。

他者との関係性もまた、時間が経つにつれて安定し、固定化されていきます。

「先輩と後輩」「教師と生徒」「経営者と従業員」といったような明示的な上限関係や役割分担、契約関係のみならず、お互いが暗黙のうちに感じている「心理的契約」という関係性も含んでいます。

暗黙のうちに形成された関係性は、個人の認識と同様に、そう簡単に変わるものではありません。

３．企業、学校、地域を揺さぶる問いの技法

固定化された「認識」と「関係性」は、変化が求められる時代において、「変わりたくても変われない」という本質的な問題を生み出します。

著者らが放ってきた「問い」は、当事者たちが日常の中で形成してきた認識の前提を揺さぶり、新たな関係性を編み直すための「創造的対話」を生み出してきました。

４．本書の校正：課題とプロセスのデザイン

本書は、企業、学校、地域にはびこっている「人びとの認識と関係性の病い」を解決するための「問いのデザイン」の技法について、その手順を２つの段階に分け、その方法論を論じます。

第一に、「問題の本質を捉え、解くべき課題を定める」段階。

「課題のデザイン」としての問いのデザインです。

第二に、「問いを投げかけ、創造的対話を促進する」段階。

「プロセスのデザイン」としての問いのデザインです。

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問いのデザイン

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