2023.01.30
カスタマーサクセス
近年は、カスタマーサクセスという概念が企業のマーケティング施策に浸透し、これまでのカスタマーサポートよりもさらに進んだ施策が求められるようになりました。 カスタマーサクセスとは、顧客が自社のサービスや製品を最大限に活用し、成功を収めることを支援する戦略・プロセス・チームのことを指します。 企業がカスタマーサクセスを行う際は、自社のサービスや製品によって、注力すべきポイントが異なります。ただいずれの……
