ファシリテーターとは、グループの対話や協働を促進する人のことです。ファシリテーターは、会議やワークショップなどの場で、参加者の意見を引き出したり、共通の目標に向かって進めたりする役割を果たします。
ファシリテーターは、自分の意見や判断を押し付けるのではなく、中立的な立場でグループのプロセスをサポートするのが特徴です。また、そのような能力やスキルを活かして、人材育成にも大きく貢献することが可能です。
そこで今回は、ファシリテーターの役割と重要性、人材育成に活かせるスキルも解説します。企業でマネジメントや人材育成に関わる方は、ぜひ参考にしてください。
ファシリテーターとは？基本的な役割と重要性を解説
ファシリテーターとは、会議や研修などのグループで行う活動において、参加者の意見を引き出し、目的に沿ったスムーズな進行をサポートする役割です。 ファシリテーターは、中立的な立場で参加者を誘導し、相互理解と合意形成、問題解決を促します。
ファシリテーターの役割と重要性は、以下のようにまとめられます。
ファシリテーターは、スムーズな会議進行と適切な時間管理を行います。会議のアジェンダや時間配分を把握し、話が逸れたり長引いたりしないようにコントロールするのが目的です。そして、ゴール達成と結論へ誘導するのも、ファシリテーターの役割です。会議の目的やテーマを明確にして、参加者の意見を集約し、結論に向けてまとめます。
また、ファシリテーターは、参加者間の活発な意見交換を促進します。これは、参加者の発言を促し、意見の食い違いや対立を調整し、新しいアイデアや発想を生み出すためです。そのために、ファシリテーターは、和やかな雰囲気を形成して参加者の自己紹介やアイスブレイクなどを行い、参加者同士の信頼関係やコミュニケーションを促します。
このように、ファシリテーターは、参加者の当事者意識を高め、有意義な会議を実現するために必要な存在です。
ファシリテーターのスキルを磨くことで、会議の生産性や効果を高めることができます。
ファシリテーターに必要なリーダーシップとスキル
ファシリテーターに求められるリーダーシップとは、会議やミーティングなどのグループで行う活動において、参加者の意見を引き出し、目的に沿ったスムーズな進行と良質な結果をサポートする能力です。
ファシリテーターは中立的な立場で参加者を誘導し、相互理解と合意形成、問題解決を促します。
ファシリテーターに求められるスキル
ファシリテーターに求められるスキルは、以下のようにまとめられます。
コミュニケーションスキル
参加者の発言を聴き、理解し、察する力が必要です。また、話が脱線したり、論点がズレたりしないように、適切な質問や言い換え、フィードバックを行う力も必要です。
論理的思考力
参加者の意見をロジカルに整理し、重要なポイントを引き出す力が必要です。また、イレギュラーな事態に対応できるように、柔軟に思考を切り替える力も必要です。
感情知性（EQ）
自分や他人の感情を理解し、感情をうまく使う能力です。ファシリテーターは、自身が感情的になったり、感情的な状況に振り回されたりしないように、感情と思考を最適な状態にブレンドして、バランスよく使う能力が必要です。
タイムマネジメント力
会議の目的に応じて所要時間を計算し、進行しながら時間をコントロールする力が必要です。会議に限らず、限りある時間を適切に配分・管理し、効率よく、効果的に仕事を進められることが重要です。
ファシリテーターのスキルを磨く方法
ファシリテーターのスキルを磨く方法としては、日頃から人の意見を聴く習慣を持ったり、言語を使わずにコミュニケーションするノンバーバル情報を読み取ったり、言い換えを考えたり、ブログを書いたり、行動のフローチャートを作成したりするのが手軽でおすすめです。
上記のようなファシリテーションに必要なスキルを身につけることで、会議の生産性や効果を高めることが可能です。
ファシリテーション能力を向上させる方法
ファシリテーション能力とは、会議やミーティングなどのグループで行う活動において、参加者の意見を引き出し、目的に沿ったスムーズな進行と良質な結果をサポートする能力です。
ファシリテーション能力を向上させる方法としては、以下のようなことが挙げられます。
目的をしっかり認識し、共有を図る
ファシリテーションの前に、議論の目的やテーマ、アジェンダ、時間配分などを明確にし、参加者に事前に伝えることで、共通の認識を持たせることができます。また、議論の途中でも、目的や現在地を確認し、話が逸れたり長引いたりしないようにコントロールすることが重要です。
公平な目配り、気配り、声配りをする
ファシリテーションでは、参加者全員の発言を促し、意見の食い違いや対立を調整し、新しいアイデアや発想を生み出すことが求められます。そのためには、自分の主張は控えて、中立的な立場で参加者を誘導することが必要です。
また、発言しやすい雰囲気を作るために、参加者の表情や態度、声のトーンなどに気を配り、適切な質問やフィードバックを行うことが大切です。
論理的思考力と感情知性（EQ）を磨く
ファシリテーションでは、参加者の意見をロジカルに整理し、重要なポイントを引き出すことが求められます。そのためには、論理的思考力を高めることが効果的です。
論理的思考力を磨く方法としては、日頃から新聞やニュースなどさまざまな情報媒体に触れることや、ブログを書いたり、行動のフローチャートを作成したりすることがおすすめです。
また、ファシリテーションでは、自分や他人の感情を理解し、感情をうまく使う能力も必要です。これを感情知性（EQ）と呼びます。
EQを高める方法としては、自分の感情を言語化したり、他人の感情に共感したり、感情と思考を最適な状態にブレンドして、バランスよく使うことが大切です。
ファシリテーションに役立つ資格や研修を受ける
ファシリテーションに必要なスキルを身につけるためには、実践的な研修や資格を受けることも有効です。
例えば、以下のようなものが挙げられます。
FIT資格認定講座
ファシリテーションの基礎から応用までを学ぶことができる講座で、ファシリテーターの資格を取得することができます。
自律型人材育成 ファシリテーター養成講座
協働のためのアサーション・ファシリテーター入門を修了後、集合研修や個別のスーパービジョンなどを受けることで、ファシリテーターとしてのスキルを身につけることができます。
人材育成に活かせるファシリテーションスキルとは？
人材育成に活かせるファシリテーションスキルとは、研修やワークショップなどの場で、参加者の学習意欲や主体性を高め、相互理解や信頼関係を深め、多様な視点や創造性を引き出し、気づきや学びを次の行動につなげることができる能力です。
ファシリテーションスキルには、理解力、論理的思考力、質問力・聴く力、交渉力などが含まれます。
人材育成の場では、ファシリテーターが支援者として存在し、参加者が自律的に学ぶ状態を作り出すことが目的です。
上記のようなファシリテーションスキルを磨くには、実践的な研修や資格を受けることも有効です。
ファシリテーションスキルを人材育成に活かす方法
ファシリテーションスキルとは、会議やワークショップなどのグループ活動において、参加者の意見や知識を引き出し、コミュニケーションや協力を促進する能力です。 人材育成においては、ファシリテーションスキルを活かすことで、以下のようなメリットがあります。
- ・参加者の学習意欲や主体性を高めることができます。
- ・参加者同士の相互理解や信頼関係を深めることができます。
- ・参加者の多様な視点や創造性を引き出すことができます。
ファシリテーションスキルを人材育成に活かす方法としては、以下のようなことが挙げられます。
- ・研修やワークショップの目的や意義を明確にし、参加者に事前に伝える。
- ・参加者のニーズや期待を把握し、内容や方法を調整する。
- ・参加者の自己紹介やアイスブレイクなどを行い、和やかな雰囲気を作る。
- ・参加者に質問や課題を投げかけたり、小グループに分けたりして、参加感や主体性を高める。
- ・参加者の発言や貢献を評価したり、フィードバックを与えたりして、自信や満足感を高める。
- ・参加者の意見をロジカルに整理し、重要なポイントを引き出す。
- ・参加者の感情や態度に気を配り、適切な質問や言い換え、フィードバックを行う。
- ・参加者間の対立や摩擦を調整し、相互理解と合意形成を促す。
- ・参加者の気づきや学びを振り返り、次の行動につなげるようにサポートする。
以上のように、ファシリテーションスキルを人材育成に活かすことで、参加者の成長やチームの協働を促進することができます。 ファシリテーションスキルを磨くためには、実践的な研修や資格を受けることも有効です。
ファシリテーターの人材育成の課題と解決策
ファシリテーターが人材育成を効果的に行うには、いくつかの課題があります。そこで以下では、その一例を解決策とともに紹介します。
課題1：ファシリテーターの役割やスキルが理解されていない
ファシリテーターは、中立的な立場で参加者を誘導し、話し合いのプロセスや成果に関与することが求められます。
しかし、ファシリテーターの役割やスキルが組織内で共通認識となっていないと、ファシリテーターの必要性や価値が低く評価されたり、ファシリテーターに過度な期待や責任がかかったりする恐れがあります。
解決策1：ファシリテーターの役割やスキルを組織内で啓発する
ファシリテーターの役割やスキルを理解してもらうためには、組織内でファシリテーションに関する啓発活動を行うことが有効です。
例えば、以下のような方法が挙げられます。
- ・ファシリテーターの役割やスキルを紹介する資料や動画を作成し、社内のメディアやSNSなどで配信する。
- ・ファシリテーターの活動や成果を事例として紹介し、ファシリテーションの効果やメリットを伝える。
- ・ファシリテーターの体験型の研修やワークショップを開催し、ファシリテーションのイメージや感覚を体感させる。
課題2：ファシリテーターの育成や評価の仕組みがない
ファシリテーターは、コミュニケーションスキルや論理的思考力、感情知性（EQ）など、多岐にわたるスキルを身につける必要があります。
しかし、ファシリテーターの育成や評価の仕組みがないと、ファシリテーターのスキルレベルやニーズが把握できなかったり、ファシリテーターのモチベーションや成長が促進されなかったりする恐れがあります。
解決策2：ファシリテーターの育成や評価の仕組みを整備する
ファシリテーターの育成や評価の仕組みを整備するためには、以下のような方法が有効です。
- ・ファシリテーターのスキルレベルやニーズを定期的に調査し、個別や階層別に適切な研修や支援を提供する。
- ・ファシリテーターの活動や成果を定量的・定性的に評価し、フィードバックや報酬などのインセンティブを与える。
- ・ファシリテーター同士の交流や共同学習の機会を設け、ベストプラクティスやノウハウの共有や相互支援を促す。
課題3：ファシリテーターの活用や普及が進まない
ファシリテーターは、会議やワークショップだけでなく、プロジェクトや組織の変革など、さまざまな場面で活用できる人材です。
しかし、ファシリテーターの活用や普及が進まないと、ファシリテーターの能力や価値が十分に発揮されなかったり、ファシリテーターのキャリアパスや展望が限られたりする恐れがあります。
解決策3：ファシリテーターの活用や普及を推進する
ファシリテーターの活用や普及を推進するためには、以下のような方法が有効です。
- ・ファシリテーターの役割やスキルを組織のビジョンや戦略に結びつけ、ファシリテーターの存在意義や貢献度を高める。
- ・ファシリテーターの活動や成果を組織内外に積極的に発信し、ファシリテーターの認知度や評価を向上させる。
- ・ファシリテーターの活用や普及に関する方針や目標を明確にし、組織のリーダーやマネジャーにファシリテーターの活用や支援を促す。
以上のように、ファシリテーターの人材育成には、ファシリテーターの役割やスキルの理解、育成や評価の仕組みの整備、活用や普及の推進など、さまざまな課題と解決策があります。
ファシリテーターの役割と重要性のまとめ
このように、ファシリテーションは、組織内での効果的なコラボレーションや問題解決、意思決定プロセスを支え、成果の向上に役立つ重要なプロセスです。
そして、さらに人材育成の面でも大きなメリットを発揮します。
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