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顧客感情を活かした経営戦略の重要性や立案方法、成功ポイントを徹底解説

顧客感情とは、顧客が商品やサービスに対して抱く感情のことです。顧客感情は、購買意欲やロイヤルティ、口コミなどに大きな影響を与えます。